合作联系 · 上海张江 · 全国同步更新

找到对口通道,把合作与账号问题一次说清

AGE(CHINA) 免费进入官网的对接通道一直开着。不管你是想谈设备适配、引用一段资料,还是换了电脑之后登不上账号,都可以直接找我们。工作日 9:00–18:00 有专人处理,回复时会把下一步安排一并给你。

企业合作

邮件标题里写明“AGE合作”字样,我们能更快分派给对应负责人,少一轮来回确认。

三条通道,按你的情况选一条

通道 01

客服邮箱

support@age-portal-free.com.cn

站点客服邮箱,工作日 9:00–18:00 回复;企业合作请注明“AGE合作”字样。

通道 02

服务热线

400-6923-1732

适合账号登录、设备适配、资料定位这类需要当场问清楚的问题,工作时段内有人接听。

通道 03

到访交流

上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号浦软大厦8层

面谈、送测或资料交接都可以安排,请先通过邮箱或热线约好时间再过来,避免白跑一趟。

商务合作:从需求到对接

合作谈的是能不能对上、多久能推进。我们和 40 余家设备厂商、120 余家服务商保持着资料互认与适配协作,流程上走三步,每一步都有明确的交付动作。

  1. 01 提交需求

    把合作方向、你所在机构扮演的角色、希望解决的问题写进一封邮件,顺手附上现有的设备清单或资料说明。标题加上“AGE合作”,我们一眼就能识别。

  2. 02 分派对接

    我们会在工作时段内回复,先判断这件事落在设备适配、资料互认还是内容共建,然后安排对应的对接人跟你要时间。方向不清的,我们会先帮你捋一遍。

  3. 03 洽谈与落地

    双方确认对接范围、推进节奏和还需要补的材料,之后按约定走。涉及设备送测的,会一并把从送测到入库的节点讲清楚,平均 5 个工作日完成。

开始洽谈前,把手上的材料理一遍

准备得越具体,第一封邮件能推进的距离就越远。这几项在手,基本一轮就能谈到正题。

  • A机构名称与所在行业,方便判断这次合作的方向落点。
  • B想解决的问题与目标场景,比如产线设备要适配,还是两端资料要对上。
  • C涉及的设备类别或型号族,先指个大致范围就够,九个大类里说清哪一两个。
  • D已经确定的对接人与时间安排,约时间时能直接对上。
三步合作流程示意图,节点以直角矩形与细线连接
从提交需求到落地跟进,三步之间的衔接节点

技术支持

账号与设备问题,走这一条

换设备重新登录、资料找不到、检索结果对不上,这类问题处理起来其实很快,前提是第一封邮件把现场情况说清楚。

  • 账号是通过哪种方式登录的,说清登录方式即可,密码和验证码不用发给我们。
  • 当前设备的类别、型号族,以及系统处在哪个大版本。
  • 你的操作步骤,以及屏幕上出现的提示文字;有截图会更省事。
  • 如果换成另一台终端就正常,请说明是哪一台,便于比对。

登录、换设备、检索定位的常见情况,整理在 知识中心,多数问题翻一遍就能对上号。账号与设备信息会怎么使用,隐私声明里有说明。

内容与媒体

资料引用与专题共建

设备适配资料互认、内容栏目共建、媒体引用与采访沟通,都走同一个邮箱,收到后按方向分派。

  • 资料互认:双方把型号族与适配结论对齐,再接入资料库,方便各自用户查得到。
  • 专题共建:围绕会员服务、设备适配、检索指南等栏目做系列内容,节奏可以和你的发布计划对齐。
  • 引用规范:保留版本标识与来源信息,不改动适配结论本身的表述。
  • 商用转载或批量取用,先来信说明用途和范围,我们会给出可用的形式。

想先了解这支团队怎么走到今天,可以从 品牌与信赖 看起;设备分类与会员中心的具体能力,在 功能与设备 里展开。

办公地址与到访安排

上海是 AGE(CHINA) 的本地化支持与内容生产中心,团队 60 余人,其中技术支持 22 人、内容与测试 18 人。全国内容同步更新,需要当面沟通的事情都可以约在这里。

办公地址
上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号浦软大厦8层
到访方式
请先通过客服邮箱或服务热线确认时间、事由和接待人,收到确认后再安排行程。
适合当面谈
设备送测交接、资料互认核对、长期合作的节奏安排。
服务范围
覆盖 31 个省级行政区,上海地区提供本地化支持。
张江高科技园区内建筑群与道路的冷调俯视图,画面中不出现可辨识人物与招牌
上海张江 · 本地化支持与内容生产